Առաքման պայմաններ

Սույն բաժնում ներկայացված են __LEGAL_NAME__-ի (այսուհետ՝ OLI) միջոցով կատարված պատվերների առաքման հիմնական պայմանները, եղանակները, ժամկետները և առաքման արժեքի հաշվարկման սկզբունքները։

1. Առաքման տարածքը

OLI-ի միջոցով կատարված պատվերները առաքվում են միայն Հայաստանի Հանրապետության տարածքում։

Պատվերի ձևակերպման ժամանակ հաճախորդը նշում է Հայաստանի Հանրապետությունում գործող առաքման հասցե կամ հասանելի հանձնման կետ՝ կախված տվյալ պատվերի համար առաջարկվող առաքման տարբերակներից։

OLI-ն տվյալ ծառայության շրջանակում Հայաստանի Հանրապետությունից դուրս առաքում չի իրականացնում։

2. Առաքման գործընթացը

Պատվերի և վճարման հաջող հաստատումից հետո OLI-ն սկսում է պատվերի մշակումը։

Առաքման ընդհանուր գործընթացը կարող է ներառել հետևյալ փուլերը՝

1. պատվերի հաստատում,
2. ապրանքի պատվիրում մատակարարից,
3. ապրանքի տեղափոխում մատակարարից Չինաստանում գտնվող համապատասխան պահեստ,
4. միջազգային տեղափոխում Չինաստանից Հայաստան,
5. պատվերի հանձնում հաճախորդին կամ համապատասխան հանձնման կետին։

Պատվերի կարգավիճակի վերաբերյալ տեղեկատվությունը հասանելիության դեպքում տրամադրվում է հաճախորդին։ Հետևման համարի առկայության դեպքում այն նույնպես կարող է տրամադրվել հաճախորդին։

3. Առաքման եղանակները և մոտավոր ժամկետները

Պատվերի ձևակերպման ժամանակ հաճախորդին կարող են առաջարկվել հետևյալ առաքման եղանակները։

Օդային առաքում

Մոտավոր ժամկետ՝ 5–11 աշխատանքային օր՝ Չինաստանի համապատասխան պահեստ ապրանքի մուտքագրման պահից։

Սակագին՝ 8,000 AMD/կգ, իսկ 3 կգ և ավելի հաշվարկվող քաշի դեպքում՝ 7,850 AMD/կգ։

Ցամաքային առաքում

Մոտավոր ժամկետ՝ 1.5–2 ամիս՝ Չինաստանի համապատասխան պահեստ ապրանքի մուտքագրման պահից։

Սակագին՝ 3,500 AMD/կգ։

Ծովային առաքում

Մոտավոր ժամկետ՝ 2.5–3.5 ամիս՝ Չինաստանի համապատասխան պահեստ ապրանքի մուտքագրման պահից։

Սակագին՝ 1,500 AMD/կգ։ Մինչև 1 կգ առաքման նվազագույն վճարը կազմում է 1,500 AMD։

Հաճախորդին պատվերի ձևակերպման պահին ցուցադրվում է տվյալ պատվերի համար հասանելի առաքման եղանակը և կիրառվող առաքման վճարը։

4. Առաքման ժամկետների հաշվարկը

Նշված ժամկետները հաշվարկվում են ապրանքի՝ Չինաստանում գտնվող համապատասխան պահեստ մուտքագրվելու պահից, այլ ոչ թե հաճախորդի կողմից պատվերի վճարման պահից։

Մատակարարից մինչև Չինաստանի պահեստ տեղափոխման և պատվերի մշակման համար կարող է պահանջվել լրացուցիչ ժամանակ։

Առաքման ժամկետները մոտավոր են և երաշխավորված վերջնաժամկետ չեն հանդիսանում։ Դրանք կարող են փոփոխվել OLI-ի անմիջական վերահսկողությունից դուրս գտնվող հանգամանքների պատճառով, այդ թվում՝ փոխադրողի աշխատանքային ծանրաբեռնվածության, մաքսային ընթացակարգերի, եղանակային պայմանների, տոնական օրերի, միջազգային լոգիստիկ սահմանափակումների կամ այլ օբյեկտիվ պատճառների հետևանքով։

OLI-ն պարտավորվում է իրեն հասանելի տեղեկատվության շրջանակում հաճախորդին տեղեկացնել էական ուշացումների մասին։

5. Առաքման արժեքը

Առաքման արժեքը կախված է ընտրված առաքման եղանակից և պատվերի համար կիրառվող հաշվարկային քաշից։

Եթե տվյալ պատվերի նկատմամբ գործում է անվճար առաքման առաջարկ կամ սահմանաչափ, պատվերի ձևակերպման էջում առաքման արժեքը կարող է ցուցադրվել որպես 0 AMD։

Մինչև վճարումը հաստատելը հաճախորդին ցուցադրվում է տվյալ պահին պատվերի նկատմամբ կիրառվող առաքման վճարը։

6. Քաշի հաշվարկ

Կախված ապրանքի տեսակից և փոխադրման պայմաններից՝ առաքման հաշվարկի համար կարող է կիրառվել ապրանքի փաստացի կամ ծավալային քաշը։

Ծավալային քաշը հաշվարկվում է հետևյալ բանաձևով՝

Երկարություն × Լայնություն × Բարձրություն (սմ) / 5000

Եթե առաքման վերջնական հաշվարկի համար անհրաժեշտ է կիրառել այլ քաշ, քան սկզբնական պատվերի ժամանակ հասանելի տվյալներով հաշվարկված քաշը, հաճախորդը տեղեկացվում է համապատասխան տարբերության և հետագա գործողությունների մասին մինչև լրացուցիչ վճարի գանձումը։

Առանց հաճախորդի համաձայնության OLI-ն չի գանձում պատվերի հաստատված գումարից դուրս լրացուցիչ առաքման վճար։

7. Մաքսային ընթացակարգեր

Միջազգային առաքման ընթացքում պատվերը կարող է ենթարկվել Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված մաքսային ընթացակարգերի։

Եթե պատվերի մաքսային ձևակերպման համար անհրաժեշտ են հաճախորդի լրացուցիչ տվյալներ կամ փաստաթղթեր, OLI-ն կամ համապատասխան ծառայությունը կարող է կապ հաստատել հաճախորդի հետ պատվերի ժամանակ տրամադրված հեռախոսահամարով կամ էլեկտրոնային փոստի հասցեով։

Եթե օրենքով տվյալ պատվերի համար առաջանում են հաճախորդի կողմից վճարման ենթակա մաքսային վճարներ, հարկեր կամ այլ պարտադիր վճարներ, հաճախորդը նախապես տեղեկացվում է դրանց մասին, երբ այդ տեղեկատվությունը հասանելի է OLI-ին։

8. Պատվերի ստացումը

Հաճախորդը պարտավոր է պատվերի ձևակերպման ժամանակ տրամադրել ճշգրիտ և ամբողջական անուն, հեռախոսահամար և առաքման հասցե։

Սխալ կամ թերի տվյալների հետևանքով առաջացած առաքման ուշացման կամ անհնարինության դեպքում OLI-ն կապ է հաստատում հաճախորդի հետ՝ խնդիրը լուծելու համար։

Պատվերը համարվում է առաքված համապատասխան փոխադրողի կամ հանձնման ծառայության համակարգում դրա հանձնման փաստի գրանցումից հետո։

9. Առաքման ուշացում

Եթե պատվերը չի հասնում նշված մոտավոր ժամկետում, հաճախորդը կարող է դիմել OLI-ի աջակցման ծառայությանը՝ նշելով պատվերի համարը։

OLI-ն կստուգի պատվերի կարգավիճակը և հաճախորդին կտրամադրի հասանելի տեղեկատվությունը։

Առաքման ուշացումը ինքնին չի նշանակում պատվերի կորուստ կամ ավտոմատ չեղարկում։

10. Կորած կամ վնասված պատվեր

Եթե պատվերը փոխադրման ընթացքում կորել կամ վնասվել է, հաճախորդը պետք է հնարավորինս արագ տեղեկացնի OLI-ին։

Յուրաքանչյուր դեպք ուսումնասիրվում է առանձին՝ փոխադրողի և մատակարարի տրամադրած տեղեկատվության հիման վրա։ Եթե հաստատվում է, որ ապրանքը կորել կամ վնասվել է մինչև հաճախորդին հանձնելը, կիրառվում են OLI-ի վերադարձի և գումարի վերադարձման քաղաքականությամբ նախատեսված համապատասխան ընթացակարգերը։

11. Կապ

Առաքման վերաբերյալ հարցերի դեպքում հաճախորդը կարող է կապ հաստատել OLI-ի աջակցման ծառայության հետ՝ նշելով պատվերի համարը։

__LEGAL_NAME__

Էլ․ փոստ՝ __CONTACT_EMAIL__

Հեռախոս՝ __CONTACT_PHONE__

Աշխատանքային ժամեր՝ __CONTACT_HOURS__