Условия доставки

В этом разделе изложены основные условия доставки заказов, оформленных через __LEGAL_NAME__ (далее — OLI), способы доставки, сроки и принципы расчёта стоимости доставки.

1. Территория доставки

Заказы, оформленные через OLI, доставляются только на территории Республики Армения.

При оформлении заказа покупатель указывает действующий адрес доставки в Республике Армения или доступный пункт выдачи — в зависимости от способов доставки, предложенных для данного заказа.

В рамках данной услуги OLI не осуществляет доставку за пределы Республики Армения.

2. Процесс доставки

После успешного подтверждения заказа и оплаты OLI приступает к обработке заказа.

Общий процесс доставки может включать следующие этапы:

1. подтверждение заказа,
2. заказ товара у поставщика,
3. перевозка товара от поставщика на соответствующий склад в Китае,
4. международная перевозка из Китая в Армению,
5. передача заказа покупателю или в соответствующий пункт выдачи.

Информация о статусе заказа предоставляется покупателю, когда она доступна. При наличии трек-номера он также может быть предоставлен покупателю.

3. Способы доставки и ориентировочные сроки

При оформлении заказа покупателю могут быть предложены следующие способы доставки.

Авиадоставка

Ориентировочный срок: 5–11 рабочих дней с момента поступления товара на соответствующий склад в Китае.

Тариф: 8,000 AMD/кг, а при расчётном весе 3 кг и более — 7,850 AMD/кг.

Наземная доставка

Ориентировочный срок: 1.5–2 месяца с момента поступления товара на соответствующий склад в Китае.

Тариф: 3,500 AMD/кг.

Морская доставка

Ориентировочный срок: 2.5–3.5 месяца с момента поступления товара на соответствующий склад в Китае.

Тариф: 1,500 AMD/кг. Минимальная плата за доставку до 1 кг составляет 1,500 AMD.

В момент оформления заказа покупателю показывается доступный для данного заказа способ доставки и применяемая плата за доставку.

4. Расчёт сроков доставки

Указанные сроки рассчитываются с момента поступления товара на соответствующий склад в Китае, а не с момента оплаты заказа покупателем.

На перевозку от поставщика до склада в Китае и на обработку заказа может потребоваться дополнительное время.

Сроки доставки являются ориентировочными и не являются гарантированным крайним сроком. Они могут измениться по причинам, находящимся вне непосредственного контроля OLI, в том числе из-за загруженности перевозчика, таможенных процедур, погодных условий, праздничных дней, международных логистических ограничений или иных объективных причин.

OLI обязуется в пределах доступной информации уведомлять покупателя о существенных задержках.

5. Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и расчётного веса, применяемого к заказу.

Если к данному заказу применяется предложение или порог бесплатной доставки, стоимость доставки на странице оформления может отображаться как 0 AMD.

До подтверждения оплаты покупателю показывается плата за доставку, применяемая к заказу на данный момент.

6. Расчёт веса

В зависимости от типа товара и условий перевозки для расчёта доставки может применяться фактический или объёмный вес товара.

Объёмный вес рассчитывается по следующей формуле:

Длина × Ширина × Высота (см) / 5000

Если для окончательного расчёта доставки необходимо применить вес, отличный от веса, рассчитанного по данным, доступным при первоначальном заказе, покупатель уведомляется о соответствующей разнице и дальнейших действиях до взимания дополнительной платы.

Без согласия покупателя OLI не взимает дополнительную плату за доставку сверх подтверждённой суммы заказа.

7. Таможенные процедуры

В ходе международной доставки заказ может подлежать таможенным процедурам, предусмотренным законодательством Республики Армения.

Если для таможенного оформления заказа необходимы дополнительные данные или документы покупателя, OLI или соответствующая служба может связаться с покупателем по номеру телефона или адресу электронной почты, указанным при заказе.

Если по закону по данному заказу возникают таможенные платежи, налоги или иные обязательные платежи, подлежащие оплате покупателем, покупатель заранее уведомляется о них, когда такая информация доступна OLI.

8. Получение заказа

Покупатель обязан при оформлении заказа предоставить точные и полные имя, номер телефона и адрес доставки.

В случае задержки или невозможности доставки из-за неверных или неполных данных OLI связывается с покупателем для решения вопроса.

Заказ считается доставленным после регистрации факта его передачи в системе соответствующего перевозчика или службы выдачи.

9. Задержка доставки

Если заказ не прибывает в указанный ориентировочный срок, покупатель может обратиться в службу поддержки OLI, указав номер заказа.

OLI проверит статус заказа и предоставит покупателю доступную информацию.

Задержка доставки сама по себе не означает утрату заказа или автоматическую отмену.

10. Утерянный или повреждённый заказ

Если заказ утерян или повреждён в ходе перевозки, покупатель должен как можно скорее уведомить OLI.

Каждый случай рассматривается отдельно на основании сведений, предоставленных перевозчиком и поставщиком. Если подтверждается, что товар был утерян или повреждён до передачи покупателю, применяются соответствующие процедуры, предусмотренные Политикой возврата товаров и денежных средств OLI.

11. Контакты

По вопросам доставки покупатель может обратиться в службу поддержки OLI, указав номер заказа.

__LEGAL_NAME__

Эл. почта: __CONTACT_EMAIL__

Телефон: __CONTACT_PHONE__

Часы работы: __CONTACT_HOURS__